便民服务举措多，为民服务暖人心！

为营造舒适便利的就医环境，改善群众就医感受，天水市第五人民医院坚持“以人民为中心”的服务理念，坚持从细微小事入手，优化各项服务流程，提高群众就医满意度，完善各类便民项目措施，将导医台便民服务站由原来旧门诊大厅的东北角搬迁到了新门诊医技楼一楼大厅的正中心位置，扩大了面积，设计更合理、更时尚，并且增加了电话预约服务，助力医院高质量发展。

门诊的特点是就诊人员多，流动性大，病种复杂，门诊各科室位置分布不同，各种治疗，检查种类繁多。就诊人员有我们当地的，有外埠的，有城镇的，还有更多来自农村的患者，他们有着不同的性别、年龄、职业及文化层次，面对挂号、候诊、检查、取药及处置等诸多部门科室和环节，医院门诊面积较大，就医或来访的人们在短时间内不一定很快熟悉或适应。导医台在解决就诊人员的迷茫或不适应性方面起着重要的作用。导医台便民服务站主要为来院需要咨询、挂号、就医的群众提供更加便捷贴心的服务，便民服务站设有便民箱，可为就诊人员提供开水、免费的口罩、雨伞、老花镜、轮椅等便民服务设施。

天水市第五人民医院将一如既往为就诊人员提供安全、有效、方便、优质的医疗卫生服务，最大限度满足患者的需求，力争为患者提供更好的就医环境和就医体验。